(1) 메일서버로 접속이 안되는 메세지가 나오는경우
도메인 만료 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
카페24에서 구입한 도메인은 도메인관리 => 연장 신청하기를 통해 확인이 가능 합니다.
기타 타 업체에서 등록하신 도메인은 도메인 등록처에서 확인을 하시거나 아래 '만료 확인하기'를 통해 확인해 주시면 됩니다.

[만료 확인하기]
kr 도메인은 만료일로 확인을 해주시고 com, net 등 국제 도메인은 도메인 정보 하단에 Status : hold 로 표시가 되고 있으면 만료된 상태 입니다.

(2) 메일을 받는중 멈추는 경우
메일이 수신이 잘 되다가 특정 메일에서 멈추는 경우는, 고객님께서 사용하시는 PC에 방화벽이나 바이러스 감시 프로그램이 설치되어 있고, 이 프로그램에서 바이러스가 있는 메일을 감지하고 메일 수신을 거부하기 때문에 발생하는 문제입니다.
이러한 경우에는 방화벽, 혹은 바이러스 백신 프로그램의 감시기능을 해제하거나, 혹은 해당 프로그램을 제거하고 이용하셔야 합니다. 이후 메일을 받으신후 다시 설정을 해놓으시면 됩니다.

(3) 메일 용량이 꽉찾는지 확인해 주시기 바랍니다.
아웃룩에서 메일서버로 접속은 정상적인데, 특정일 이후로 메일이 오지 않는다면 메일 용량이 꽉찬 경우 입니다.
나의서비스관리 => 이메일 계정 추가/삭제 에서 용량을 확인 하실 수 있습니다. 메일 계정을 삭제하고 10분후 다시 생성을 하시면 빈상태로 메일 계정이 생성 됩니다.

(4) 윈도우, jsp, 자이언트 플러스, 보장형 단독웹호스팅의 경우
메일서버를 mw-001.cafe24.com 으로 설정해 주셔야 합니다. 설정법은 상단에 아웃룩 설정법 확인하기를 통해 확인해 주시면 됩니다.